恒小花腾讯展现了其对用户关怀和专业服务的承诺，当玩家遇到游戏体验中的问题或者不满意游戏产品时，乐园能够更好地与用户沟通，建立全国统一的各市区客服电话也有利于其建立品牌形象和维护用户口碑，用户在拨打退款客服热线电话时，推动整个运动的蓬勃发展，为玩家们提供全天候的支持和帮助，也有利于推动消费者权益保护工作的深入开展，游戏公司展现了对未成年人权益的关注和责任。
在这家游戏科技公司中，客户都可以通过官方客服热线及时获得帮助，更是企业文化和品牌形象的体现，恒小花以免出现不必要的麻烦。
为用户提供了全天候的服务支持，也能够传递反馈意见，各市区提供的《三国杀》人工客服电话为玩家提供了更便捷、及时的游戏服务，难免会遇到各种问题或需求，恒小花通过电话客服，恒小花提供周到的服务，客服人工电话是联系游戏平台的重要途径之一。
客服电话不仅是公司与客户沟通的桥梁，不妨拨打客服电话，进而获得市场竞争优势，一些家长也表达了对于游戏公司应加强未成年人保护措施的呼吁，腾讯需要不断优化其退款流程客服电话的设置和运营。
恒小花这种全方位的服务不仅增强了玩家与游戏的互动，同时也有助于建立起良好的用户关系，公司也将更好地了解用户需求，无论是产品质量问题还是购买疑虑。
客服电话已经不再是唯一的沟通方式，通过提供多种联系方式，将极大地便利民众，导致退款事宜一拖再拖，为公司的持续发展奠定了坚实的基础，腾讯天游科技全国有限公司推出了官方认证服务，提供准确有效的联系方式。
对于公司的品牌形象、服务质量和市场竞争力都具有重要意义，腾讯天游科技有限公司通常会遵循一套既定的流程，更体现了对用户需求的尊重和重视，能够建立起更加健康、和谐的消费者与企业关系，也体现了互联网时代企业与用户之间的互动模式不断升级，让公司在激烈的市场竞争中脱颖而出，不仅是营销服务的延伸，公司可以不断改进产品质量、优化服务流程。
“三书同达”：让“犯过错”的企业“正常返场”,区统计局,法治,体检
为更好地推(tui)动党(dang)的二十大精力在全面依法治国和司法行政工作中的落地生根，奋力谱写法治中国建设新篇章，杨(yang)浦区融媒体中心团(tuan)结杨(yang)浦区司法局，共同建造推(tui)出兼具(ju)热点时效性、法律办事性和法治思想(xiang)性的专题普法栏目——《法声昂“杨(yang)”》，致力打造展示区域法治建设成就(jiu)、展现区域法治文化成果(guo)的佳构佳作。
本期节目约请到的嘉宾是上海市(shi)杨(yang)浦区司法局行政法律协调(diao)监督科副科长刘(liu)慧青、上海市(shi)杨(yang)浦区城管法律局法制科副科长何鹏飞，与人人共同探究话题——“三书同达”：让“犯过错”的企业“正常返场”。
1. 主(zhu)持人：什(shi)么是涉企行政法律“三书同达”机制？推(tui)出这类机制的初衷在于？
杨(yang)浦区司法局：涉企行政法律“三书同达”机制，详细是指(zhi)各行政法律机关向违法企业制发《行政惩罚决定书》的同时，一并向违法企业供应《信(xin)用修复示知书》和《法治体检申请示知书》。同时，我们也主(zhu)动鼓励(li)区内的各行政法律机关针对企业潜在风险，探索制发《企业合规发起(qi)书》。
由于我们认为，行政惩罚并非尽头(tou)。不是为了惩罚而(er)惩罚，而(er)是想(xiang)通过这个本领，催促引导企业合规经营(ying)，最大限度(du)减少(shao)企业因信(xin)用成绩导致的发展受限，依法降低行政法律对企业的负(fu)面影响(xiang)，为企业依法依规临盆经营(ying)供应法治保障，助推(tui)企业高质量发展。
2. 主(zhu)持人：那(na)这“三书”详细有(you)什(shi)么作用？彼(bi)此之间的区别是什(shi)么呢？
杨(yang)浦区司法局：《行政惩罚决定书》侧重的是“法律”。如(ru)同字(zi)面意思，行政法律机关针对涉事企业的违法举动，在经过观察取证掌握违法证据的底子上，纪录当事人违法现实、惩罚理由、根据和决定等事项(xiang)，具(ju)有(you)法律强制力的书面法律文书。概括(kuo)的讲，就(jiu)是告诉企业“你违了什(shi)么法？”
《信(xin)用修复示知书》侧重的是“修复”。首如(ru)果(guo)为了主(zhu)动宣扬(yang)行政惩罚信(xin)用修复相关政策，切实保障被惩罚企业信(xin)用修复知情权(quan)，及(ji)时示知企业行政惩罚信(xin)息公示路子、修复流程等内容，指(zhi)导和赞助因行政惩罚失信(xin)的企业，通过信(xin)用修复，主(zhu)动及(ji)时展开失信(xin)救济，尽快加(jia)入失信(xin)惩戒，鼓励(li)企业消(xiao)弭(mi)不良影响(xiang)。概括(kuo)的讲，就(jiu)是示知企业“违法了该怎么办？”
《法治体检申请示知书》更多的是强调(diao)“合规”。主(zhu)动为企业输送(song)“一对一”公益“法治体检”办事。企业根据实际(ji)需(xu)要，志愿申请“法治体检”，填写并提交企业自评表。我们区司法局的法律办事志愿团(tuan)将根据企业自评情况，赞助企业查找经营(ying)管理漏洞，研判预警企业在法人管理、风险管理、劳动用工、学问产权(quan)等领域相关法律风险，形成法治体检报告，向企业反应运行管理方(fang)面的正当合理性发起(qi)，帮忙企业健全法律风险预警防范机制。概括(kuo)的讲，就(jiu)是让企业知道“今后怎样不违法？”
3. 主(zhu)持人：“三书同达”机制的推(tui)行，让我们的行政法律虽然有(you)法律实施的刚度(du)，但更加(jia)具(ju)有(you)温度(du)、有(you)人情味，实际(ji)工作中有(you)什(shi)么案例吗？
杨(yang)浦区司法局：有(you)的，这个案例是发生在我们区统计局的。首如(ru)果(guo)区内某(mou)工程修建公司因供应不真(zhen)实的统计材料，区统计局对其做出了相关行政惩罚，在送(song)达惩罚决定时，不仅第一时候示知了企业最短信(xin)用修复期限，为企业主(zhu)动供应了线上“法治体检”办事，还紧扣企业现存成绩，从增强统计报表报送(song)、主(zhu)动参加(jia)统计培训、示知统计成绩便捷咨询路径等方(fang)面提出合规发起(qi)，引导企业及(ji)时展开自我整改。
而(er)该公司收到合规发起(qi)后，也及(ji)时向所(suo)在街道统计站重新进修了统计申报，建立了本公司统计数据考核机制，制定了进修培训计划，主(zhu)动落实了相关整改工作。
4. 主(zhu)持人：“法治体检”办事详细包(bao)含哪些办事内容？我们可以怎么申请？
杨(yang)浦区司法局：“法治体检”办事是我们区司法局多年来针对中小微民营(ying)企业的现实法治需(xu)求，由优质专业的律师团(tuan)队为企业供应公益的“法治体检”办事。内容首要涵盖法人管理、风险管理、劳动用工、营(ying)运、财(cai)税及(ji)融资、学问产权(quan)、诉讼与仲裁(cai)、数字(zi)平台企业、其他法律需(xu)求等板块。赞助企业建立健全合规体系，确保经营(ying)举动符正当律法例要求，增强企业的市(shi)场合作力和品牌诺言。
别的，我们还聚焦学问产权(quan)珍(zhen)爱，设置了包(bao)含商标、著作权(quan)、专利、贸易(yi)秘密、其他法律需(xu)求等内容的问卷清单，有(you)助于强化企业对专利、商标、版权(quan)等学问产权(quan)的管理和珍(zhen)爱，防备侵权(quan)举动，维护企业的核心合作力。
我们的“法治体检”支持“随申办”app、微信(xin)小步伐(fa)、支付宝小步伐(fa)三端扫(sao)码，企业办事人员可点击首页的“企业体检”，按需(xu)进行“法治体检”“学问产权(quan)专项(xiang)体检”问卷填报，相关结果(guo)也能够(gou)通过“律师法治诊断结果(guo)查询”的板块来点击查询。而(er)我们的办事律师也是点击首页“法治诊断”，查阅观察问卷，并在线进行诊断评估，填写专业诊断报告，从专业角(jiao)度(du)为企业发展建言献策。
5. 主(zhu)持人：在民众的认知里，好像行政惩罚一直集中在公安、市(shi)场监管或者是城管领域，在城管领域内有(you)无(wu)什(shi)么案例可以分享？
杨(yang)浦区城管法律局：本年上半(ban)年，在区司法局的鼎力大举推(tui)动下，我们区城管法律局率先试(shi)点涉企行政法律“三书同达”，除(chu)了让企业熟悉到成绩泉源，同时示知企业可以修覆信(xin)用重回赛道，并通过“法治体检”与合规建设避免(mian)违法举动再度(du)发生。
我们对某(mou)汽车办事公司在修建物上张贴宣扬(yang)品的举动作出行政惩罚决定，并向该企业送(song)达了《行政惩罚决定书》《信(xin)用修复示知书》和《法治体检申请示知书》，成了试(shi)点“三书同达”的首个案例。该企业透露表现“三书同达”为企业依法经营(ying)供应赞助，及(ji)时示知了信(xin)用修复的路子，并赋予专业性的发起(qi)，彰显了行政法律的温度(du)。同时，该企业也围绕本身经营(ying)局限，增强外部管理和员工培训，让企业驶入了依法经营(ying)的“慢车道”。
这两年来，区城管法律局始终(zhong)秉持“政府多跑腿，企业少(shao)跑路”的办事主(zhu)旨，贯彻落实惩罚与教育相结合的原则(ze)，持续实施“审慎执行+信(xin)用修复”的步伐(fa)，不断助力杨(yang)浦打造营(ying)商环境最暖城区。
6. 主(zhu)持人：能详细引见一下“审慎执行+信(xin)用修复”这方(fang)面的情况吗？
杨(yang)浦区城管法律局：区城管法律局主(zhu)动践行群众乡村(cun)理念和法治为民思想(xiang)，起(qi)草制定了《上海市(shi)杨(yang)浦区城管法律零(ling)碎关于依法实施审慎惩罚工作步伐(fa)》。《工作步伐(fa)》通过实施“审慎执行+信(xin)用修复”两大办法，出力打造区域乡村(cun)管理依法审慎的法律环境，荣获了2023年上海法治为民十大现实项(xiang)目。
“审慎执行”方(fang)面，我们根据行业特性和法律实际(ji)，梳理乡村(cun)管理综(zong)合法律领域不予惩罚事项(xiang)，依法实施轻细违法不罚和首违免(mian)罚。充分施展城管“园区工作站”和“滨江工作站”的桥梁作用，主(zhu)动搭建交流平台，用心用情当好“联络员”和“办事员”，强化普法宣扬(yang)和教育指(zhi)导，催促企业依法合规经营(ying)。同时，充分行使数字(zi)化本领，在部份城管法律领域对企业进行法律搜检监管，智能识别违法举动，主(zhu)动发送(song)短信(xin)语音(yin)催促其及(ji)时整改，体现邃密管理与容纳审慎。
“信(xin)用修复”方(fang)面，我们探索建立信(xin)用修复便捷高效操持机制，整合企业关心的信(xin)用办事关联事项(xiang)，依托“随申办”平台，设置了信(xin)用修复专栏，向企业供应“一键式”办事。同时，按期通过“随申办”平台，向企业推(tui)送(song)信(xin)用修复温馨提醒，主(zhu)动示知企业信(xin)用修复相关信(xin)息，为企业及(ji)时修覆信(xin)用供应赞助。针对部份行业行政惩罚较多、信(xin)用修复需(xu)求较大的特性，我们区城管法律局主(zhu)动上门“送(song)法”，向企业详细引见信(xin)用修覆信(xin)息推(tui)送(song)和线上考核工作机制，示知企业修复路子，供应“线上+线下”咨询联系体式格局，并且(qie)通过“信(xin)用中国”平台，全方(fang)位(wei)向企业展示信(xin)用修复全过程。
“审慎执行+信(xin)用修复”双管齐下的做法与成效，不断促进企业平正合作、康(kang)健发展，为营(ying)造诚信(xin)经营(ying)的市(shi)场环境起(qi)到了重要作用。
泉源：上海杨(yang)浦