消费窥察(cha)：微(wei)短剧付费“套路”多 规范引导助力行业健康进展,平台,投诉,成绩
“豪门恋(lian)曲”“困境重生”“潜能爆(bao)发”.......近年来，微(wei)短剧以其耗时(shi)短、节奏快、情节跌(die)宕崎岖等特性，吸收了大批观众。据《我国收集视(shi)听(ting)进展研究呈报（2024）》表现，经(jing)常观看微(wei)短剧用户占比达39.9%，仅次于电视(shi)剧/收集剧和(he)影戏/收集影戏，31.9%的用户曾为微(wei)短剧内(nei)容付费。
但是，随着市场的疾速(su)收缩，微(wei)短剧行业也暴(bao)露出情节缺少深度、内(nei)容偏向低俗、付费观看背后隐藏着诸多“套路”等诸多成绩。这些成绩没有仅拦(lan)阻(zu)了行业的健康有序进展，也侵犯了消费者利(li)益。
记者梳(shu)剃头明(ming)，在人民网(wang)“人民投诉”平台有多起关于微(wei)短剧诱导扣费的投诉。有网(wang)友反映，家里老人使(shi)用某微(wei)信小步伐看短剧，屡次被莫名扣费，本人毫没有知情，屡次协商(shang)不停未办理成绩。还有网(wang)友投诉称，老人在使(shi)用某软件看微(wei)短剧时(shi)，页面表现“选集0.1元观看”，老人付费成功后继承看剧，被在未告知的情况下继承扣费99.9元，严重侵害了消费者的权(quan)益。
人民网(wang)“人民投诉”平台关于微(wei)短剧诱导扣费的投诉截图。
据中(zhong)消协公布的2024年上半年消费维权(quan)舆情热门表现：APP上充值后却发明(ming)可观看的微(wei)短剧数目过少；APP声称守旧会员“可畅看平台所(suo)有短剧”，现实上必要跳转至(zhi)第三方平台，且可能额外付费的诸多案例中(zhong)，消费者维权(quan)经(jing)常面对“找(zhao)没有到(dao)野生客服”“平台划定虚(xu)拟(ni)商(shang)品一经(jing)售出概没有退换”等困扰。
对付微(wei)短剧范畴存(cun)在的乱象，中(zhong)消协表示，在微(wei)短剧行业迅速(su)进展的时(shi)机期，有关部门增强行业羁(ji)系、做好规范引导，平台压实主体责任、尊重消费者的需乞降感受(shou)，是保障消费者权(quan)益、推(tui)动行业高质量进展的必要之举。
那么，消费者面对这类的消费“圈套”该怎样维权(quan)呢？
其实，微(wei)短剧的付费属于预付费的一种，能够参考消费者权(quan)益保护条例中(zhong)对预付费的专门划定。我国政(zheng)法大学传播法研究中(zhong)央副主任朱巍(wei)在担当媒体采访时(shi)表示，所(suo)有的这样事后缴(jiao)费必必要签条约(yue)，这个条约(yue)能够是纸面的条约(yue)，也能够是在互(hu)联网(wang)上有网(wang)民协定的条约(yue)，条约(yue)必需明(ming)确商(shang)定什么情况下能够退费、怎样退费、相干的较量争论标准是什么。一旦节目被停息了、节目涌现成绩了或者是消费者觉得节目没有悦(yue)目想退费，这种情况要按照原来的条约(yue)来办。
除付费乱象，微(wei)短剧的内(nei)容违(wei)规成绩也频频发生。一些微(wei)短剧以低俗、卑鄙、擦(ca)边的内(nei)容为“卖点”，吸收观众眼球；一些微(wei)短剧的剧情烂俗，缺少创新，同质化严重；还有的微(wei)短剧，剧情虎头蛇(she)尾，制作程度也良莠没有齐。
微(wei)短剧行业疾速(su)进展带来的一系列(lie)成绩，已经(jing)引起羁(ji)系部门的重视(shi)。本年6月1日，国家广播电视(shi)总局正式实施《国家广播电视(shi)总局办公厅关于进一步兼顾(gu)进展和(he)平安促进收集微(wei)短剧行业健康繁荣进展的关照》，明(ming)确微(wei)短剧实施分(fen)类分(fen)层审核(he)，未经(jing)审核(he)且立案的微(wei)短剧没有得上网(wang)传播。
“这些成绩是进展中(zhong)存(cun)在的短板，我们(men)果断阻(zu)挡(dang)、必需治(zhi)理。”国家广播电视(shi)总局副局长董昕表示，对付微(wei)短剧存(cun)在的精雕细刻和(he)乱收费等成绩，要美满(man)法则、综(zong)合施策(ce)。要持续推(tui)动品牌创建，用“微(wei)短剧+”赋能千行百(bai)业，随着微(wei)短剧去观光、随着微(wei)短剧去游世界、随着微(wei)短剧熟(shu)悉某个范畴，都是推(tui)的重点。要积极鼓励推(tui)动重点播出平台实施“反哺(bu)”步伐，引导市场分(fen)配(pei)机制由流量推(tui)广向内(nei)容创作倾斜，使(shi)微(wei)短剧更有性命力。